FAQ

Actuellement, nous livrons dans les pays suivants : Belgique, France, Luxembourg, Pays-Bas, Allemagne, Autriche, Italie, Portugal, Espagne.

N’hésitez pas à nous contacter si votre pays ne figure pas dans cette liste.

Hors jours fériés et week-end, vos commandes sont traitées et expédiées dans les 48h à compter de l’enregistrement.

Pour la livraison, compter généralement de 1 à 3 jours ouvrés avec Bpost et de 3 à 6 jours ouvrés avec Mondial Relay.
Des délais supplémentaires peuvent toutefois s’appliquer lors de certaine périodes particulières. Si vous n’avez pas reçu votre commande 10 jours après l’expédition de votre commande, merci de nous contacter.

Belgique
Livraison en point relais (Mondial Relay) : 3,75€
Livraison à domicile (Bpost) : 5,70€

France
Livraison en point relais (Mondial Relay) : 5,90€

Pays-Bas
Livraison en point relais (Mondial Relay) : 5,90€
Livraison à domicile (Bpost) : 10€

Luxembourg
Livraison en point relais (Mondial Relay) : 3,75€
Livraison à domicile (Bpost) : 10€

Allemagne, Autriche, Italie, Portugal, Espagne, Royaume-Uni
Livraison à domicile (Bpost) : 10€

Livraison offerte (en point relais) dès 50€ d’achat et (à domicile) dès 100€ d’achat vers la Belgique.
Livraison offerte (en point relais) dès 70€ d’achat vers la France, le Luxembourg et les Pays-Bas.

Nous vous proposons plusieurs types de paiement entièrement sécurisés grâce à un système de cryptage qui ne mets à aucun moment en contact le site avec vos données personnelles :

  • Virement bancaire
  • Bancontact
  • Visa
  • Mastercard

Vous pouvez choisir l’option “Retrait en boutique” lors de votre commande. Le retrait gratuit dans notre boutique s’effectue pendant les horaires d’ouverture de la boutique (voir page contact).

Un mail vous est envoyé pour vous informer lorsque votre commande a été préparée. De manière générale, celle-ci est disponible au retrait à partir du jour d’ouverture suivant. Nous vous contactons personnellement pour vous avertir d’un délai supplémentaire éventuel.

Vous pouvez choisir une adresse d’expédition différente que celle de facturation. En cas de cadeau à un proche, vous pouvez également joindre un message personnalisé dans la section “Notes de commande” au moment de valider votre commande, nous le glisserons avec votre envoi !

Nous essayons, dans la mesure du possible, de réapprovisionner les articles en rupture de stock. N’hésitez pas à vous inscrire à l’alerte stock afin d’être informé avant tout le monde du retour de vos articles préférés.

Vous avez 14 jours à compter de la réception de votre colis pour effectuer un retour si votre commande ne vous convient pas. Les frais de renvoi restent cependant à votre charge. Nous vous rembourserons le ou les articles en question dès réception et contrôle de votre colis retour. Tous les retours doivent être envoyés à l’adresse suivante :

Pop’line
rue Madame, 28
6500 Beaumont, Belgique

Pour utiliser votre carte cadeau sur notre e-shop, rien de plus simple : Entrez le code cadeau qui figure sur votre carte dans la section “Code promo” avant de valider votre commande ! Le montant sera déduit automatiquement du montant TTC, hors frais de livraison.

Envie de nous rendre visite en boutique ? Nous déduirons la valeur de votre carte cadeau sur le montant TTC de vos achats directement en caisse. En cas d’achat d’un montant inférieur, aucune monnaie ne pourra être rendue.

Vous pouvez nous contacter à l’adresse suivante, nous nous engageons à vous répondre dans les plus brefs délais :

contact@poplineboutique.be